מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ומה המסמך הזה

האתר להוביל מקרוב (yairsahar.co.il) מופעל על ידי יאיר סהר - הורות, פסיכולוג ומדריך הורים. המסמך הזה מפרט — בשפה פשוטה וכמה שיותר קונקרטית — איזה מידע אישי נאסף באתר, למה, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלכם. אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981, כולל העדכונים שנכנסו לתוקף באוגוסט 2025 (תיקון 13).

חשוב לדעת: אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת מידע היא בחירה שלכם — אבל בלי חלק מהפרטים לא נוכל לספק שירותים מסוימים (למשל: אי אפשר לפתוח חשבון בלי כתובת דוא"ל, ואי אפשר לשלוח פנייה בלי שנדע לאן להשיב). ליד כל סוג מידע בהמשך מוסבר מה קורה אם תבחרו לא למסור אותו.

על מה המסמך הזה חל — ועל מה לא. המסמך חל על השימוש שלכם באתר: גלישה, חשבון, תוכן, קורסים, רכישות, פניות ומשוב. שירותים אישיים שאינם חלק מהאתר — ובראשם תהליך ליווי אישי — מתנהלים לפי מסמך פרטיות נפרד ומפורט משלהם, שנמסר ישירות למי שמתחיל תהליך כזה, לפני מסירת כל מידע. השירותים מופעלים על ידי אותו גורם (יאיר סהר - הורות), אך המידע, מטרות השימוש וכללי השמירה בהם שונים — ולכן הם מתועדים בנפרד ולא כאן.

בעל השליטה במאגרי המידע של האתר הוא יאיר סהר - הורות. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: P_UpClose@yairsahar.co.il.

2. איזה מידע נאסף — לפי מה שאתם עושים באתר

גלישה באתר, בלי חשבון

• עוגיות הכרחיות לתפקוד האתר (התחברות, אבטחה, עגלת קניות) פועלות תמיד.
• ניתוח שימוש (PostHog ו‑Google Analytics) פועל רק אם אישרתם זאת בבאנר העוגיות. נאספים נתוני שימוש (אילו עמודים נצפו, לחיצות, מאיפה הגעתם) וכן הקלטת ביקור (PostHog בלבד) — שחזור של מהלך הגלישה שלכם באתר לצורך איתור תקלות ושיפור. תוכן שאתם מקלידים בשדות טופס מוסתר אוטומטית בהקלטה כזו. גולשים ללא חשבון נשארים אנונימיים; אם אתם מחוברים לחשבון, נתוני השימוש מקושרים אליו באמצעות מזהה פנימי בלבד (לא שם, דוא"ל או פרט מזהה אחר) — כדי שנוכל להבין את מסע השימוש שלכם לאורך זמן ולשפר את השירות.
• ניטור תקלות (Sentry) פועל תמיד: כשמשהו נשבר באתר נשלח דיווח שגיאה טכני. אנחנו מסירים ממנו באופן יזום כתובת דוא"ל, כתובת IP, סיסמאות ופרטים מזהים לפני השליחה. בלי ניטור כזה לא נדע שהאתר נשבר — ולכן הוא חלק מהתפעול ההכרחי.
• איננו משתמשים בפיקסל פייסבוק או בעוגיות פרסום.

פנייה דרך טופסי יצירת הקשר

באתר יש שתי דרכים לפנות בלי לפתוח חשבון: "פניה אישית" (הזמנת הרצאה, ייעוץ אישי או פנייה כללית) ו**"שאלה ליאיר"**. בשתיהן נאספים רק הפרטים שתבחרו למסור: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (שדה חדש, לא חובה — רק אם נוח לכם שנחזור אליכם טלפונית) ותוכן הפנייה עצמה. כל השדות למעט תוכן הפנייה הם רשות; אפשר לפנות גם באופן אנונימי לגמרי, אבל אז לא תהיה לנו דרך לחזור אליכם.

הפרטים נשמרים אצלנו וגם נשלחים כהתראה לתיבת הדוא"ל של יאיר סהר - הורות, במטרה אחת בלבד — לקרוא את הפנייה ולהשיב לה. אם הפנייה נוגעת לשירות אישי (למשל ייעוץ אישי) והחלטתם להמשיך — תקבלו קודם לכן את מסמכי אותו שירות, ורק מידע שתמסרו לאחר מכן מטופל לפיהם. הפנייה עצמה מטופלת לפי המסמך הזה בכל מקרה. הם נגישים ליאיר סהר - הורות בלבד, אינם מועברים לאיש, ואינם משמשים לדיוור שיווקי אלא אם נרשמתם אליו בנפרד. אם אתם מחוברים לחשבון, הפנייה מקושרת אליו גם אם כתבתם בטופס שם או דוא"ל אחרים — כדי שנדע במי מדובר.

פתיחת חשבון

שם, כתובת דוא"ל וסיסמה (נשמרת מוצפנת). אם בחרתם להתחבר עם Google — נקבל מגוגל את השם וכתובת הדוא"ל בלבד. בלי פרטים אלה אי אפשר לפתוח חשבון.

פרופיל אישי והתאמת תוכן

אם תבחרו, תוכלו להוסיף לפרופיל את שמות הילדים ותאריכי הלידה שלהם, כדי שנתאים לכם תוכן לפי שלב הגיל. בנוסף, עבור משתמשים מחוברים נרשמים אותות שימוש — מאמרים שקראתם, חיפושים, נושאים שעניינו אתכם. אפשר לכבות את המעקב ההתנהגותי הזה בהגדרות החשבון (לשונית פרטיות), וההתאמה האישית תפסיק לפעול בהתאם.

רכישות ותשלומים

אנחנו שומרים מה נרכש, מתי, ואת ההתקדמות שלכם בקורסים. פרטי כרטיס האשראי ופרטי חשבון הבנק לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו — הסליקה מתבצעת בדף מאובטח של ספק הסליקה (Grow (משולם)), ואנחנו מקבלים רק אישור תשלום ופרטים לחשבונית מס (שם, סכום, מה נרכש, ובאמצעות איזה אמצעי שולם). בתשלום ב‑Google Pay, Apple Pay, ביט או PayBox, התשלום מאושר אצל ספק הארנק או האפליקציה לפי תנאיו שלו; אנחנו לא מעבירים אליו מידע. בתשלום בביט או ב‑PayBox, Grow שולחים לטלפון הנייד שמסרתם קישור לתשלום ב‑SMS.

ברכישה בחנות האתר אנחנו מעבירים ל‑Grow את שמכם המלא, מספר הטלפון הנייד, כתובת הדוא"ל ופירוט המוצרים — כדי שיוכלו לבצע את הסליקה ולהנפיק ולשלוח לכם חשבונית. מספר טלפון הוא לכן שדה חובה ברכישה. Grow מקבלים מספר נייד ישראלי בלבד: אם אין לכם כזה, נמסור להם את מספר הטלפון של העסק במקומו, ואת מספר הטלפון שלכם (מכל מדינה) נשמור אצלנו יחד עם ההזמנה, רק כדי שנוכל ליצור איתכם קשר בנוגע אליה.

קורסים במחזורים (קוהורטות)

בהרשמה לקורס נשמרים פרטי ההרשמה שלכם. במהלך הקורס תתבקשו למלא שאלונים, דפי מעקב שבועיים ומטלות. התשובות האלה נקראות על ידי יאיר סהר - הורות — זה חלק מאיך שהקורס עובד (הן מאפשרות להתאים את השיעורים למחזור שלכם), והן אינן משותפות עם משתתפים אחרים. שימוש בנתונים מצרפיים ואנונימיים בלבד לצורך הצגת תוצאות הקורס ייעשה רק בהסכמה נפרדת ומפורשת שלכם, ולעולם לא יוצגו תשובות אישיות או פרטים מזהים.

משוב על האתר

כששולחים משוב דרך בועת המשוב נשמרים: תוכן הפנייה, העמוד שממנו נשלחה, ונתוני הקשר טכניים — דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, רזולוציה, אזור זמן, שפה וכתובת IP — כדי שנוכל לאתר ולתקן את הבעיה. אם צירפתם צילום מסך או הקלטת מסך, הם נשמרים באחסון פרטי ונגישים רק למנהל האתר. מידע זה משמש למענה על המשוב ולתיקון התקלה בלבד, לא לשיווק. שימו לב: הקלטת מסך שאתם מצרפים עשויה לכלול מידע אישי שמופיע על המסך שלכם — צרפו בשיקול דעת.

התראות והודעות

• התראות דחיפה (push): רק אם הפעלתם אותן במפורש. נשמר מזהה מנוי טכני של הדפדפן. אפשר לכבות בכל עת מאותו מקום. אין התראות לא‑דחופות בשעות הלילה (22:00–07:00).
• דוא"ל תפעולי: אישורי רכישה, הודעות חשבון, מענה למשוב — נשלחים דרך ספק הדיוור Resend. נרשם גם סטטוס מסירה של ההודעות (נמסרה, נפתחה, הוחזרה) לצורך תפעול תקין.
• דוא"ל שיווקי (עדכונים ותוכן): רק למי שנרשם לרשימת העדכונים. הרשימה מנוהלת אצל ספק הדיוור Brevo וכוללת שם פרטי וכתובת דוא"ל בלבד. בכל הודעה יש קישור הסרה, ואפשר גם לבקש הסרה בכתובת P_UpClose@yairsahar.co.il. לא נוסיף אתכם לרשימה שיווקית בלי שביקשתם.

תוכנית ההזמנות (חבר מביא חבר)

אם שיתפתם קישור הזמנה ומישהו נרשם דרכו, נשמר הקשר בין החשבון שלכם לחשבון הנרשם לצורך מתן ההטבות. המוזמן לא נחשף לפרטי המזמין מעבר למה ששיתפתם בעצמכם, ולהפך.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

לספק את השירותים (חשבון, תוכן, קורסים, רכישות); להתאים תוכן לשלב שבו אתם נמצאים כהורים (בכפוף להעדפותיכם); לעבד תשלומים ולהפיק חשבוניות כנדרש בחוק; לתקשר אתכם לגבי שירותים שרכשתם; לשפר את האתר ולתקן תקלות; ולעמוד בחובות חוקיות. איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי, ואיננו עושים בו שימוש למטרות שלא פורטו כאן.

4. למי המידע מועבר (ספקי משנה)

האתר נשען על ספקי תשתית ושירות. כל אחד מהם מקבל רק את מה שנדרש לתפקידו:

ספק	תפקיד	מה מגיע אליו
Supabase	מסד הנתונים והזדהות	נתוני החשבון והשימוש
Vercel	אחסון והפעלת האתר	תעבורת הגלישה (כולל כתובת IP)
Cloudflare	ניהול הדומיין (DNS)	ניתוב תעבורה ברמת התשתית
Bunny	אחסון והזרמת וידאו	קובצי הווידאו של התכנים והקורסים
Grow (משולם)	סליקה וחשבוניות — ברכישות בחנות ובקישורי תשלום	ברכישה בחנות: שם מלא, טלפון נייד, דוא"ל ופירוט המוצרים — מאיתנו; פרטי תשלום — ישירות אליהם, לא דרכנו. אלינו חוזר אישור התשלום — שם, סכום, אמצעי תשלום ומזהה עסקה
Resend	דוא"ל תפעולי	כתובת דוא"ל, שם ותוכן ההודעה
Brevo	דיוור עדכונים	שם פרטי וכתובת דוא"ל של נרשמי הרשימה
PostHog	ניתוח שימוש (בהסכמה)	נתוני שימוש והקלטות ביקור; למחוברים — בקישור למזהה חשבון פנימי
Google Analytics	ניתוח שימוש (בהסכמה)	נתוני שימוש; למחוברים — בקישור למזהה חשבון פנימי
Sentry	ניטור תקלות	דיווחי שגיאה לאחר הסרת פרטים מזהים
Google	התחברות עם חשבון גוגל; גופנים	פרטי ההתחברות שבחרתם לשתף; בקשות רשת לטעינת גופנים

חלק מהספקים (למשל Supabase, Vercel, PostHog) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארה"ב ובאיחוד האירופי. אנחנו מתקשרים רק עם ספקים מוכרים המחויבים לתקני אבטחת מידע מקובלים. מעבר לכך, מידע יימסר לצד שלישי רק אם הדבר נדרש על פי דין או בהסכמתכם המפורשת.

בעמוד הסרטונים באתר מוטמעים לעיתים סרטונים מ‑YouTube, פייסבוק, אינסטגרם או TED — צפייה בהם כרוכה בתקשורת ישירה של הדפדפן שלכם עם אותם שירותים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשלוש קטגוריות: הכרחיות (תמיד פעילות — התחברות, אבטחה, תפקוד), אנליטיקה (PostHog ו‑Google Analytics — רק בהסכמה), ושיווק (כרגע ריקה — איננו משתמשים בעוגיות שיווק; אם נתחיל, נבקש את אישורכם מחדש). את ההעדפות אפשר לשנות בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. ההחלטה שלכם נרשמת גם אצלנו (עם טביעת IP מוצפנת חלקית) כדי שנוכל להוכיח עמידה בהסכמתכם.

6. אבטחת מידע

התעבורה לאתר מוצפנת (HTTPS); סיסמאות נשמרות מוצפנות; הגישה למידע רגיש מוגבלת בבקרות הרשאה ברמת מסד הנתונים, הנאכפות בשרת ולא רק בממשק; צפייה בווידאו מתבצעת בקישורים חתומים שתוקפם קצר. עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין — אם יתרחש אירוע אבטחה מהותי, נפעל לפי חובות הדיווח שבדין וניידע משתמשים שנפגעו.

7. כמה זמן המידע נשמר

• נתוני חשבון ופרופיל — כל עוד החשבון פעיל.
• מחיקת חשבון: בעת מחיקה מיידית מהגדרות החשבון, פרטי הזיהוי של החשבון (שם, דוא"ל, טלפון) נמחקים ומנותקים באופן מיידי ובלתי הפיך. רישומי רכישות וחשבוניות נשמרים כנדרש על פי דיני המס. נתונים נוספים (כגון היסטוריית משוב) אינם נמחקים אוטומטית — אפשר לבקש את מחיקתם בפנייה ל‑P_UpClose@yairsahar.co.il, ונטפל בבקשה בהתאם לחוק. אנחנו ממשיכים להרחיב את המחיקה האוטומטית; המסמך יעודכן בכל פעם שנוסף לה סוג מידע.
• נתוני התנהגות באתר (אילו נושאים קראתם, מה חיפשתם, כמה שהיתם — המידע שמזין את ההמלצות האישיות) — נשמרות עד 500 הפעולות האחרונות שלכם. מעבר לכך, הפעולות הישנות נמחקות אוטומטית מדי לילה. מה שנשאר הוא הפרופיל המצטבר בלבד — תחומי העניין שנגזרו מהן — בלי הרישום הגולמי של כל פעולה.
• חוסר פעילות ממושך — אחרי 12 חודשים ללא כל פעילות בחשבון, נתוני ההתנהגות הגולמיים נמחקים אוטומטית במלואם. הפרופיל המצטבר נשמר, כדי שלא תצטרכו להתחיל מאפס אם תחזרו.
• גלישה בלי חשבון (מבקר אנונימי) — נתוני הגלישה נמחקים אוטומטית אחרי 30 יום, ובכל מקרה נשמרות לכל היותר 50 הפעולות האחרונות. רישום הביקור עצמו נמחק אחרי 90 יום. אם פתחתם חשבון באותו דפדפן, נתוני הגלישה שנאספו לפני ההרשמה מקושרים לחשבון החדש וממשיכים משם לפי כללי החשבון שלמעלה, ורישום הביקור נשמר עד 24 חודשים לצורך מדידת מקורות הגעה.
• אירועי דיוור (נשלח / נמסר / נפתח / הוסר) — 12 חודשים, לצורך תקינות המשלוח והוכחה במקרה של מחלוקת.
• פניות דרך טופסי יצירת הקשר (כולל מספר טלפון שמסרתם) — נשמרות כל עוד הפנייה רלוונטית לקשר בינינו, ולכל הפחות עד שהיא נענתה. אפשר לבקש את מחיקתן בכל עת בפנייה ל‑P_UpClose@yairsahar.co.il.
• משוב באתר — נשמר לצורך מעקב אחר תיקונים; אפשר לבקש מחיקה של פניות שלכם.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם, בין היתר, הזכויות הבאות:

• עיון — לקבל עותק של המידע שנאסף עליכם. בהגדרות החשבון יש כפתור "הורד את הנתונים שלי" (קובץ JSON עם נתוני החשבון, הפרופיל, הרכישות וההתקדמות). מידע שאינו כלול בקובץ יימסר לפי בקשה בדוא"ל.
• תיקון — לעדכן מידע שגוי (רוב הפרטים ניתנים לעריכה ישירות בהגדרות החשבון).
• מחיקה — למחוק את החשבון מהגדרות החשבון, ולבקש מחיקת מידע נוסף בדוא"ל (ראו סעיף 7 לפירוט מה נמחק אוטומטית ומה לפי בקשה).
• הסרה מדיוור — קישור הסרה בכל הודעה שיווקית, או בקשה בדוא"ל.
• ביטול הסכמות — מעקב התנהגותי (בהגדרות החשבון) ועוגיות אנליטיקה (בהגדרות העוגיות) ניתנים לכיבוי בכל עת.

לכל בקשה: P_UpClose@yairsahar.co.il. נשתדל להשיב בתוך 14 ימי עסקים. אם אינכם מרוצים מהמענה, זכותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. ילדים וקטינים

האתר והשירותים מיועדים להורים — כלומר לבגירים. איננו אוספים מידע ישירות מילדים. מידע על ילדים (בפרופיל) נמסר לנו על ידי ההורים, באחריותם ובהסכמתם, ומטופל ברגישות המתוארת במסמך זה. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע ישירות — אנא עדכנו אותנו ונמחק אותו.

10. שינויים במדיניות

נעדכן את המסמך הזה כשמשהו ישתנה בפועל. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. על שינוי מהותי — כזה שמרחיב איסוף או שימוש במידע — נודיע באתר, ובמקרים המתאימים גם בדוא"ל למשתמשים רשומים.

11. יצירת קשר

יאיר סהר - הורות, מפעיל האתר להוביל מקרוב (yairsahar.co.il). דוא"ל לענייני פרטיות: P_UpClose@yairsahar.co.il.